Envíos y devoluciones 🛵
Términos de envíos:
I. Una vez confirmado el pago, no habrá lugar a devolución de dinero.
II. En caso de devolución, por casos fortuitos, este reembolso tendrá un periodo máximo de 10 días hábiles para la devolución.
IlI. Solo se harán envíos de pedidos a las siguientes partes:
Ciudades: Bogotá (revisar zona de cobertura), Chia, Cajicá, Cota y Sopó.
IV. Pedido minimo de $20.000 para Chia, Cajicá, Cota y Sopó.
V. Pedido minimo de $150.000 para Bogotá.
IV. Los pedidos con envío a Chía, Cajicá, Cota y Sopó que sean solicitados entre las 7:00 a.m y 3:00 p.m serán entregados el mismo día, en caso de el día de pedido no sea hábil, se entregará el día siguiente hábil. Los pedidos realizados después de las 4:01 p.m serán entregados el próximo día hábil a la compra.
V. Los pedidos con envío a Bogotá que sean solicitados entre las 7:00 a.m y 7:00 p.m serán entregados el día hábil siguiente.
VI. Valor del domicilio:
El costo de domicilio de envíos a Chia, Cajicá, Cota y Sopó será de $5.000. Bogotá es de $10.000.
VII. Nos comprometemos a utilizar todos los procesos de higiene recomendados por el gobierno nacional durante la emergencia declarada por el COVID-19.
VIII. No nos hacemos responsables por retraso en pedidos como consecuencia de los siguientes motivos: demora en el pago del pedido; nuevas regulaciones oficiales que tengan consecuencias en la restricción de la movilidad; dirección ingresada equivocada y no recepción del pedido por parte del cliente.
IX. El producto solo comenzará su proceso de alistamiento y distribución, una vez sea confirmado el pago.
X. Los pedidos que sean enviados al lugar registrado por el cliente y que no sean recibidos por ausencia del cliente, serán devueltos a nuestro centro de distribución en espera de alguna confirmación de dirección por parte del cliente. Pasadas 48 horas de no haber confirmación, se entenderá como desistimiento del pedido y no volverá a ser despachado.
Devoluciones:
XI. Una vez recibido el pedido por parte del cliente, no habrá lugar a reclamaciones y/o devoluciones de ninguna índole.
XII. No aceptamos devolución del pedido. Una vez sea ejecutado el pago y recibido el pedido en buenas condiciones por el cliente, no sé recibirán reclamaciones de ninguna índole.
XIV. Solo habrá lugar a devolución de productos cuando en la recepción del mismo, se compruebe que alguno de los productos solicitados está en mal estado, no es el solicitado y/o no fue entregado, durante las próximas 24 horas de haber recibido el pedido.
XV. Los domicilios que se confirmen y tengan como destino un lugar diferente a las zonas de envío establecidas por Fruteo, se les hará devolución del dinero, salvo las comisiones causadas por Mercado Pago Ltda.